Introducción. -- 0.1. Características del proceso de innovación. -- 0.2. Modelo del proceso de innovación. -- 0.3. Contexto de la innovación en las organizaciones. -- 0.4. Compatibilidad con otros sistemas de gestión. -- 1. Objeto y campo de aplicación. -- 2. Términos y definiciones. -- 3. Referencia normativa. -- 4. Contexto de la organización. -- 4.1. Compresión de la organización y de su contexto. -- 4.2. Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- 4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la innovación. -- 4.4. Sistema de gestión de la innovación. -- 5. Liderazgo. -- 5.1. Determinación de la visión, la estrategia y la política de la innovación. -- 5.2. Liderazgo y compromiso. -- 5.3. Fomento de una cultura de la innovación. -- 6. Planificación. -- 6.1. Acciones para tratar riesgos y oportunidades. -- 6.2. Objetivos de innovación y planificación para lograrlos. -- 7. Soporte. -- 7.1. Recursos. -- 7.2. Competencia. -- 7.3. Toma de conciencia. -- 7.4. Comunicación. -- 7.5. Información documentada. -- 8. Operación. -- 8.1. Planificación y control operacional. -- 8.2. Proceso de innovación.. -- 8.3. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente. -- 8.4. Técnicas de gestión de la innovación. -- 8.5. Gestión del conocimiento y gestión de la tecnología. -- 9. Evaluación del desempeño. -- 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación. -- 9.2. Auditoría interna. -- 9.3. Revisión por la alta dirección. -- 10. Mejora. -- 10.1. No conformidades y acciones correctivas. -- 10.2. Mejora continua. -- Anexo A: Ejemplo del método de desarrollo de producto de innovación.. -- Anexo B: Bibliografía. -- Anexo C: Identificación de cambios de la NTC 5801 (primera actualización) con respecto a la versión anterior. -- Figura 1. Modelo de proceso de innovación. -- Figura 2. Contexto de la innovación en la organización. -- Figura 3. Funciones de la unidad de gestión de innovación y de la unidad de innovación