Indicadores de gestión guía práctica para estructurar acertadamente esta herramienta clave para el logro de la competitividad Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Temas gerencialesDetalles de publicación: Bogotá 3R Editores 1999-2010Edición: 3a edDescripción: 170 p. il., gráficas 23 cmISBN: 9588017009 (1999); 9789588017006 (2006); 9789583031076 (2010)Tema(s): Administración de empresas | Competitividad | Gestión de negocios | Planificación estratégicaClasificación CDD: 658.4 | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Título en carátula : Indicadores de gestión : herramientas para lograr la competitividad
La 1a. edición corresponde al año 1999. La 2a. edición corresponde al año 2005. La segunda reimpresión en el año 2006. La 3a. edición corresponde al año 2008. Primera reimpresión en el año 2010
La catalogación está basada en la 3a. edición
Incluye bibliografía
1. Consideraciones preliminares ; 2. Indicadores de gestión ; 3. Metodología general para establecimiento ; 4. Ejemplo de indicadores de gestión de un equipo de ventas ; 5. Cómo se establecen los indicadores ; 6. Indicadores y planeación estratégica ; 7. Ejemplo: establecimiento de indicadores de gestión para un proyecto de mejoramiento de atención telefónica ; 8. Metodología para el establecimiento de indicadores para un área de la organización ; 9. Presentación de los indicadores ; 10. Cómo interpretar el valor de un indicador ; 11. Indicadores y procesos ; 12. Matriz de evaluación de indicadores de gestión ; 13. Productividad ; 14. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización
El logro de la competitividad de la organización debe estar referido al correspondiente plan, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias corporativas con base en el adecuado diagnóstico situacional