Incluye referencias bibliográficas (páginas 185-196)

1. Evolución de las relaciones públicas ; 2. Definiciones de relaciones públicas ; 3. Opinión pública: materia prima de las relaciones públicas ; 4. Disciplinas que se relacionan con el concepto de relaciones públicas ; 5. Diferencias entre relaciones públicas y marketing ; 6. Diferencias entre relaciones públicas y publicidad ; 7. Aspectos de las relaciones públicas ; 8. Relaciones públicas aplicadas a diferentes sectores empresariales ; 9. Free press, divulgación y prensa ; 10. Imagen e identidad corporativa ; 11. Mecenazgo ; 12. Patrocinio ; 13. Reputación corporativa ; 14. La comunicación en las organizaciones ; 15. La comunicación ; 16. Comunicación interna y comunicación externa ; 17. Comunicación estratégica ; 18. Auditoría de comunicaciones ; 19. Comunicación en momentos de crisis ; 20. El papel del portavoz en una organización colombiana ; 21. Qué es el/obbying ; 22. Uso de las nuevas herramientas de comunicación para mejorar la visibilidad de las empresas ; 23. Diagnóstico en las relaciones públicas y en la comunicación organizacional ; 24. Plan de comunicación para aplicar en los campos de las relaciones públicas y la comunicación organizacional ; 25. Responsabilidad social empresarial ; 26. La ética en el quehacer de las relaciones públicas y la comunicación organizacional

La comunicación permite actuar en consonancia con otros saberes y disciplinas para el abordaje de las diversas problemáticas de la vida social, enseña a interpretar los procesos comunicativos que se dan al interior de las diferentes culturas y a elaborar las políticas comunicativas que contribuyan a mejorar el entramado social. De este modo, se constituye el eje central para lograr sinergia entre los componentes del conglomerado de la sociedad. La opinión pública, hace que la comunicación genere competitividad impactando en el fortalecimiento de la cultura empresarial, tomándola como la estructura base que produce integración en la misma. La sociedad demanda, cada vez más, que las empresas tengan en cuenta las preocupaciones sociales y medioambientales de los grupos de interés