Incluye bibliografía

I. 1. Una realidad común ; 2. El comercial y la venta ; 3. Las cualidades del buen comercial ; 4. La decisión ; II. 1. La empresa ; 2. La búsqueda de trabajo ; 3. El jefe ; III. El marketing ; 2. La concertación de visitas ; 3. La entrevista comercial ; 4. La fidelización ; IV. 1. La CRM ; 2. Las retribuciones ; 3. Las rutas comerciales ; V. 1. La gestión del tiempo ; 2. La formación/ información ; 3. El networking ; 4. La cultura del esfuerzo 5. La inteligencia emocional

En la situación actual de inquietante incertidumbre económica, las compañías se ven obligadas a redefinir sus políticas empresariales para garantizar su supervivencia. Con un mercado en franca atonía y extremadamente maduro, es menester optimizar los recursos disponibles y dinamizar, especialmente, la política comercial. en este escenario el comercial, o vendedor, se erige en figura indispensable. En toda organización empresarial. Con un relato ameno y de fácil lectura, a medio camino entre el autoaprendizaje y el tratado técnico, el autor defiende con argumentos convincentes y objetivos la función imprescindible del comercial en las organizaciones. detalla, desde un punto de vista eminentemente practico, todos los aspectos que envuelven la actividad comercial, desde la concertación de visitas y la entrevista comercial, hasta aspectos tan esenciales como el marketing, la fidelización de clientes, el crm o la correcta gestión del tiempo. Pensado para comerciales y también para los que no lo son, este es un libro fresco, oportuno y didáctico que sin duda colmara de satisfacción a sus lectores...Josep Camps morales ha desarrollado gran parte de su trayectoria profesional en el campo del marketing y las ventas, mayoritariamente en empresas de servicios