Capítulo 1. Alta tecnología/cero contacto: el juego cambia de nuevo ; Capítulo 2. El choque de dos mundos: lo funcional contra lo humano ; Capítulo 3. Crear la disposición para comprar: estado del momento ; Capítulo 4. Una era de empatía: elemento decisivo en las ventas ; Capítulo 5. Un nuevo enfoque para cambiar: más fácil detenerse que empezar ; Capítulo 6. Los hábitos que pueden detener las ventas ; Capítulo 7. Para el vendedor veterano: la paradoja de la comodidad ; Capítulo 8. Cuando el servicio se transforma en ventas: el poder del modo de pensar ; Capítulo 9. Cómo escoger qué dejar de hacer ; Capítulo 10. Las reglas son diferentes para usted: los vendedores exitosos y el cambio ; Capítulo 11. Obtener ayuda, obtener ideas, llegar al siguiente nivel ; Capítulo 12. Una mirada hacia el futuro: estar presentes para preguntar, aprender, hacer seguimiento y crecer ; Capítulo 13. No se rinda: reflexiones finales sobre el cambio ; CODA: éxitos en sus ventas ; Apéndices

Son muchos los errores que se cometen en los procesos de venta que frenan las posibilidades no solo de vender más, sino para que el vendedor ascienda en las organizaciones para las cuales trabaja. Muchos son inteligentes, tienen habilidades y carisma, pero pocos alcanzan las más altas posiciones y esto se debe, según los autores, a errores que cometen y que son muy sutiles. Este libro permitirá descubrir cuáles son esas pequeñas fallas para corregir el rumbo y convertir a los vendedores novatos en expertos en la materia y a aquellos que llevan años en los negocios mejorar aún más

What got you here won't get you there... in sales!. How successful salespeople take it to the next level