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Dirección por Servicio Joan Ginebra
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Santafé de Bogotá McGraw-Hill 1999Edición: 1Descripción: 257 pISBN: - 9701024001
- 658.812 G492D
Contenidos:
CONTENIDO: Comprador, Cliente, Servicio y Calidad Total.-- Un Nuevo Modo de Dirigir.-- Calidad (Servicio), proceso y autocontrol. El Problema de Liderazgo, Otros programas y los premios de calidad.-- Las Llamadas Empresas de Servicio.-- La Coronación del Servicio: Garantías y Organización.-- Dirección en los Noventa al Filo del Cambio de Siglo.-- Desarrollo de un Programa de Dirección por Servicio.-- La Sindicatura de Aeroméxico, Comercial del Hogar, Materiales y Equipos Automatrices
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Armenia | Colección General | 658.812 G492D (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | L018072 |
CONTENIDO: Comprador, Cliente, Servicio y Calidad Total.-- Un Nuevo Modo de Dirigir.-- Calidad (Servicio), proceso y autocontrol. El Problema de Liderazgo, Otros programas y los premios de calidad.-- Las Llamadas Empresas de Servicio.-- La Coronación del Servicio: Garantías y Organización.-- Dirección en los Noventa al Filo del Cambio de Siglo.-- Desarrollo de un Programa de Dirección por Servicio.-- La Sindicatura de Aeroméxico, Comercial del Hogar, Materiales y Equipos Automatrices