1. Un click no es suficiente ; 2. Retrato del emprendedor como un hombre joven ; 3. Jeff consigue un trabajo ; 4. Jeff descubre internet ; 5. Tres frikis y un contable ; 6. Cómo construir una librería mejor ; 7. Los problemas crecen ; 8. Dinero a raudales ; 9. Creciendo ; 10. ¿A qué llamas librería? ; 11. La caída ; 12. Besos lo apuesta todo al Kindle ; 13. ¿Está acabando Amazon con las librerías ; 14. Un tipo majo con una risa graciosa ; 15. Pero ¿qué clase de jefe es? ; 16. Con la cabeza en las nubes ; 17. Paso a paso, con valentía

El secreto de Amazon es de una simplicidad sorprendente: convertir el proceso de compra online en algo tan sencillo que los clientes no se lo piensen dos veces. Basta con pulsar un botón para adquirir un producto: de este modo, cualquier libro, CD, videojuego, electrodoméstico o lo que desee comprar está a tan sólo un click de distancia. Cabe atribuir gran parte del éxito de Amazon a Jeff Bezos, su CEO y fundador, cuya combinación única de visión, capacidad de liderazgo y estrategia empresarial han llevado a Amazon a convertirse en la mayor y mejor tienda online del planeta. En este libro se analiza la estrategia de Bezos, se describen sus métodos de trabajo y se ahonda en su particular manera de entender la relación con el consumidor.Asimismo, se descifran las claves que han convertido a Amazon en lo que es y explica cómo ha utilizado la innovación continua para ser siempre punta de lanza en el campo del comercio online. Pero, sobre todo, responde a la pregunta que todos nos hacemos: ¿por qué, cuando uno compra por vez primera en Amazon, lo más probable es que deje de comprar en cualquier otro sitio?

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