Incluye referencias bibliográficas

1. La comunicación profesional no es coser y cantar ; 2. Cómo son las buenas entrevistas con los padres y madres del alumnado ; 3. Estrategias para unas relaciones profesionales felices ; 4. Salvar los obstáculos emocionales desde el análisis transaccional ; 5. La técnica del coaching. Un elemento comunicativo para la colaboración

¿Qué es y qué no es una conversación de trabajo? ¿Cómo son las buenas entrevistas profesionales? Las entrevistas con los padres y madres de los alumnos. El qué y el cómo de la comunicación. El escenario de una entrevista; el tiempo, el espacio y la duración; el lenguaje, los objetivos; cómo empezar y cómo acabar; la empatía y la asertividad; la actitud y los obstáculos emocionales. Éste es un libro práctico para quienes deban mantener conversaciones y entrevistas de trabajo, con sugerencias para conducirlas con éxito y ejercicios para mejorar las habilidades comunicativas y las competencias emocionales necesarias. Ofrece casos reales, pautas claras de actuación y cuestionarios para la observación y la reflexión.