Incluye referencias bibliográficas

El conflicto empresarial. -- La mediación empresarial. -- El proceso de mediación. -- El perfil del mediador. -- El éxito de la mediación. -- Legislación vigente. -- Diferencias entre mediación gerencial mediación organizacional y mediación en la empresa familiar. -- Diseño de un sistema de resolución de conflictos en las organizaciones. -- Experiencia de mediación empresarial

Este libro pretende servir de guía para todas aquellas personas que desean conocer nuevas formas de dar soluciones a las diferencias que surgen en el seno de las organizaciones y de las empresas. Pretende iniciar a su lector en el conocimiento de las herramientas del mediador empresarial, definir su perfil y funciones. Abre un camino al empresario, al gerente, al director de proyectos, de comunicaciones y a otros profesionales implicados en las organizaciones, para reducir los costes producidos por los diversos problemas interpersonales, que surgiendo fuera o dentro de la empresa u organización, dificultan el rendimiento de los trabajadores y acaban afectando directamente a la productividad empresarial