Incluye referencias bibliográficas

La nueva gestión pública ; Administraciones públicas del mundo e innovación ; Herramientas estratégicas ; La privatización de la gestión pública ; ¿Qué indicadores han de ser tenidos en cuenta a la hora de evauar el desempeño? ; Sistemas de evaluación del desempeño y pruebas de evaluación correferentes ; La contratación externa de servicios públicos ; Gestión de contratos de servicios públicas ; Las colaboraciones público-privado ; La CPP en España: oportunidades y lecciones ; Gestión pública indirecta ; Gobernando en Estado vacío ; Internet y la participación ciudadana en la política regulatoría ; La administración electrónica en las entidades locales británicas: ¿una estrategia válida para España? ; Cartas de compromiso: experiencias internacionales ; Cartas de compromiso con los servicios: reconfiguración de la confianza en los gobiernos

Muchos países están comenzando a preocuparse para la escasez de talento en el sector público, mientras los ciudadanos demandan una atención más personalizada y los empleados reclaman mayor flexibilidad y una actitud emprendedora. Por eso, con el fin de alcanzar posiciones más competitivas y adquirir los conocimientos especializados que abran la puerta de la gestión eficaz, el sector público está incorporando procedimientos, estrategias y herramientas propias de las compañías del sector privado. La adopción de certificaciones de calidad, a través de las normas ISO, la aplicación de sistemas de retribución por objetivos, el fomento del uso de las tecnologías de la información o el aumento de la transparencia financiera en sus gestiones son algunas de las prácticas que mayores ventajas están aportando a la transformación eficiente de la Administración pública