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Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más alla de la calidad percibida Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.] por Molino Cortés, Julio Pedro del | Moreno Guillermo, José Manuel | Moreno Martínez, María Teresa | Morillas Bravo, Pdro Pablo | Palacios Gómez, José Luis | Rodicio González, Eva | Salgado Criado, Jesús. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] Asociación española de normalización y certificación - AENOR 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 658.812 M633m (6), B. CumaralSignatura topográfica: 658.812 M633m (1).
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Qué es la calidad? conceptos, gurús y modelos fundamentales Víctor Manuel Nava Carbellido por Nava Carbellido, Víctor Manuel. Edición: 1a ediciónTipo de material: Texto; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
General; Idioma: Español Detalles de publicación: México Editorial Limusa 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 658.562 N191q (3), Central ArmeniaSignatura topográfica: 658.562 N191q (1).
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