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Auditoria del servicio : Como medir y satisfacer las necesidades del cliente . -- 1a ed. . -- Bogotá : RAM Editores Cia, 1996 . -- 224 p.

ISBN: 9589063152

MATERIAS (Temático):
Servicio al cliente

AUTOR (es) PERSONAL: Serna Gomez, Humberto ;

Clasificación Dewey. No.: 658.812

EXISTENCIAS:
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000019838 / Central Bogotá / 658.812 S375