La auditoria operativa en la práctica
Mas, Jordi
La auditoria operativa en la práctica : técnicas de mejora organizativa / Jordi Mas y Carles Ramió . -- Barcelona : Marcombo, 1997 . -- 393 p.
Nota de contenido : Prólogo.--Contexto de aplicación del método.-El método de la auditoría operativa.--Modelo conceptual de una organización.--Entorno y estrategia.--Servicios, clientes y demanda.--Funciones.--Actividades.--Procesos.--La estructura de la organizacón.--Los recursos humanos.elementos y técnicas de motivación del personal.--Poder y conflicto en las organizaciones.la estructura informal.--La resistencia al cambio.--La formación en la empresa.--Recursos materiales, financieros y de conocimiento.--Ciclos de vida de la organización.--Modelos de estudio aplicables a las organizaciones.--El informe de auditoría operativa : la captación y el tratamiento de la información.--El informe de auditoría operativa ii : El diagnóstico y la propuesta.--Planificación de la auditoría operativa.--El enfoque productivista en la auditoría operativa
.
8426711235
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
AUDITORÍA
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
ORGANIZACIÓN DE INDUSTRIAL
SERVICO AL CLIENTE
657.45 M 394.
Libro Colección General / Ej.1 / L026148 / Central Armenia / 657.45 M 394.
La auditoria operativa en la práctica : técnicas de mejora organizativa / Jordi Mas y Carles Ramió . -- Barcelona : Marcombo, 1997 . -- 393 p.
Nota de contenido : Prólogo.--Contexto de aplicación del método.-El método de la auditoría operativa.--Modelo conceptual de una organización.--Entorno y estrategia.--Servicios, clientes y demanda.--Funciones.--Actividades.--Procesos.--La estructura de la organizacón.--Los recursos humanos.elementos y técnicas de motivación del personal.--Poder y conflicto en las organizaciones.la estructura informal.--La resistencia al cambio.--La formación en la empresa.--Recursos materiales, financieros y de conocimiento.--Ciclos de vida de la organización.--Modelos de estudio aplicables a las organizaciones.--El informe de auditoría operativa : la captación y el tratamiento de la información.--El informe de auditoría operativa ii : El diagnóstico y la propuesta.--Planificación de la auditoría operativa.--El enfoque productivista en la auditoría operativa
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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
AUDITORÍA
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
ORGANIZACIÓN DE INDUSTRIAL
SERVICO AL CLIENTE
657.45 M 394.
Libro Colección General / Ej.1 / L026148 / Central Armenia / 657.45 M 394.