Service management and marketing (Registro nro. 150890)
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| 000 -• Cabecera (Nr) | |
|---|---|
| fixed length control field | 01539naa a22002417a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) | |
| control field | 20111021001517.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) | |
| fixed length control field | 110716s2007 enka gr 001 0 eng u |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) | |
| ISBN | 9780470028629 |
| 040 ## - • Fuente/Origen de la catalogación (NR) | |
| Catalogador | |
| 041 0# - • Idiomas (NR) | |
| idioma | eng |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) | |
| Número de clasificación (R) | 658.8 |
| Número del ítem | G765s |
| Número de la edición | 21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) | |
| Personal name | Grönroos, Christian |
| Dates associated with a name | 1947- |
| 245 10 - • Titulo propiamente dicho (NR) | |
| Title | Service management and marketing |
| Remainder of title | customer management in service competition |
| Statement of responsibility, etc | Christian Grönroos |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) | |
| Edition statement | 3rd ed. |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) | |
| Place of publication, distribution, etc | Chichester, West Sussex [England] |
| Name of publisher, distributor, etc | John Wiley & Sons, Ltd |
| Date of publication, distribution, etc | 2007 |
| 300 ## - • Descripción física (R) | |
| Extent | x, 483 p. |
| Other physical details | il., gráficas |
| Dimensions | 23 cm. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc | Incluye referencias bibliográficas e índice |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc | Esta edición completamente actualizada tercero examina la gestión de clientes de la competencia de servicios y se centra en la adopción de una lógica de servicio en la comercialización. Christian Grönroos explica cómo manejar cualquier aorganization como una empresa de servicios, que muestra cómo acercarse a los clientes actuales y futuros. La lógica de servicio tiene que ver con la gestión orientada al cliente y gestión de servicios, uso de la investigación académica actual y la práctica empresarial para que las organizaciones más exitosas |
| 650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Industrias de servicios |
| General subdivision | Mercadeo |
| Fuente del encabezamiento o término | LEMB |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name as entry element | Servicio al cliente |
| Fuente del encabezamiento o término | LEMB |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Libro Colección General |
| Código de barras | Estado de Dañado | Expurgo - (Retirado) | Koha itemnumber | Ubicación actual | Estado de Perdido | Full call number | Fecha de adquisición | Ejemplar | Colección | No prestable | Ubicación en Estantería | Costo | Koha item type | Ubicación habitual |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0000000096496 | Ó----- | 323538 | Central Bogotá | 658.8 G765s | 21/07/2011 | 1 | 102800.00 | Libro Colección General | Central Bogotá | |||||
| 0000000096496 | Ó----- | 323538 | Central Bogotá | 658.8 G765s | 21/07/2011 | 1 | Colección General | Sala General | 102800.00 | Libro Colección General | Central Bogotá |