Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
02580nam a2200289 a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
|---|
| control field |
20150820172112.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
091214s2013 ck a gr 00010dspa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
|---|
| ISBN |
9789584540881 |
| 041 1# - • Idiomas (NR) |
|---|
| idioma |
spa |
| idioma original |
eng |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
|---|
| Número de clasificación (R) |
658.812 |
| Número del ítem |
C415i |
| Número de la edición |
21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Champy, Jim |
| Dates associated with a name |
1942- |
| 245 10 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
|---|
| Title |
¡Inspiración! |
| Remainder of title |
qué hacer para que los clientes regresen |
| Statement of responsibility, etc |
Jim Champy ; traducción Germán Páez |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
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| Edition statement |
1a ed |
| 260 3# - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Bogotá |
| Name of publisher, distributor, etc |
Norma |
| -- |
Carvajal Educación |
| Date of publication, distribution, etc |
2013 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
151 páginas |
| Other physical details |
ilustraciones |
| Dimensions |
20 cm |
| 490 ## - Mención de serie (R) |
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| Series statement |
Biblioteca de administración y gerencia |
| -- |
Ventas y servicio al cliente |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
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| Formatted contents note |
Capítulo 1. De cansado a inspirado , Capítulo 2 ¿Qué podría inspirar más que una cruzada? ; Capítulo 3. ¿Qué podría inspirar más que la comodidad y la economía? ; Capítulo 4. ¿Qué podría inspirar más que un canal de confianza? ; Capítulo 5. ¿Qué podría inspirar más que simplificar la complejidad? ; Capítulo 6. ¿Qué podría inspirar más que la honestidad? ; Capítulo 7. ¿Qué podría inspirar más que ser su propio cliente? ; Capítulo 8. ¿Qué podría inspirar más que consumidores entusiastas? ; Capítulo 9. ¿Qué podría inspirar más que la fusión de la moda y el deporte? |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc |
En la actualidad, las empresas enfrentan un reto inmenso: ofrecer a sus clientes algo que realmente las diferencie de su competencia y que asegure la permanencia de estos a su lado. Las ofertas son tan amplias, variadas y volátiles, que los consumidores pasan de una empresa a otra, a veces sin pensarlo mucho, motivadas por beneficios que la competencia puede superar muy rápido. En este escenario, crear una propuesta de valor que sea transparente, autentica, apasionante para los compradores y, sobre todo, realizable, resulta determinante. Según Jim Champy, para lograr esto y que los consumidores regresen, se requiere: Infundir autenticidad a todo lo que se hace. Crear nuevos productos que reflejen lo mejor de cada empresa. Entregar nuevos valores basados en la comodidad, simplicidad y honestidad. Fomentar la mística. Seleccionar socios correctos. Hacer que le vaya bien, haciendo el bien |
| 534 ## - ORIGINAL VERSION NOTE |
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| Title statement of original |
Inspire!. Why customers come back |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
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| Topical term or geographic name as entry element |
Aptitud creadora en los negocios |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Éxito en los negocios |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Relaciones con los clientes |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Mercadeo relacional |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Servicio al cliente |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Páez, Germán |
| Relator term |
traductor |
| 9 (RLIN) |
65765 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Nuevas Adquisiciones |
