Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
02982nam a2200277 a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
|---|
| control field |
20170906130100.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
151111s2014 sp a gr 00010 spa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
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| ISBN |
9788492453085 |
| 040 ## - • Fuente/Origen de la catalogación (NR) |
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| Agencia Catalogadora |
CO-BoUGC |
| Agencia que realiza la transcripción |
CO-BoUGC |
| Modificador |
AndrésJR |
| 041 0# - • Idiomas (NR) |
|---|
| idioma |
spa |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
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| Número de clasificación (R) |
658.8 |
| Número del ítem |
S152m |
| Número de la edición |
21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Hernández Sánchez, María Isabel |
| 245 00 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
|---|
| Title |
Marketing interno para innovar en servicios |
| Statement of responsibility, etc |
Maria Isabel Sánchez Hernández |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
|---|
| Edition statement |
1a. ed. |
| 260 3# - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Madrid |
| Name of publisher, distributor, etc |
Delta |
| -- |
DistriBooks |
| Date of publication, distribution, etc |
2014 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
xix, 205 p. |
| Other physical details |
ilustraciones, gráficas |
| Dimensions |
24 cm. |
| 490 0# - Mención de serie (R) |
|---|
| Series statement |
Business & Economics Researchs |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
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| Bibliography, etc |
Incluye referencias bibliográficas (p.185-205) |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
1. Los servicios; 2. La innovación en servicios; 3. El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios; 4. Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios; 5. El marketing interno; 6. Desarrollo del modelo conceptual; 7. Diseño de la investigación empírica; 8. Análisis, resultados y contrastes de hipótesis; 9. Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc |
Actualmente, los procesos de innovación y desarrollo de nuevos servicios están adquiriendo gran interés, tanto en el mundo académico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano está en el centro de la estrategia de las organizaciones con éxito. <br/>El trinomio Capital humano-Innovación-Éxito viene especialmente reforzado si consideramos la innovación de manera amplia, incluyendo tanto la creación de nuevos servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma más eficiente de prestar un servicio ya ofrecido. En este contexto, el marketing interno surge del campo del marketing de servicios como instrumento es capaz de vincular el capital humano a la estrategia competitiva de la organización como instrumento que busca el compromiso del personal y ayuda a asegurar la consistencia de la estrategia corporativa y el éxito de los nuevos servicios en el mercado. <br/>Contribuyendo al desarrollo de este campo de investigación y con el ánimo de que el marketing interno se convierta en una herramienta al servicio de la competitividad empresarial, en este trabajo se testa teórica y empíricamente que, los esfuerzos organizativos en el área de recursos humanos apoyados por la función de marketing y llevados a la práctica a través de una orientación al mercado interno estructurada en tres ejes —información del mercado interno, difusión de la información y respuesta organizativa concreta en políticas de gestión del capital humano— están relacionados con la creación de valor en la empresa propiciando incrementos de calidad, éxito de las innovaciones en servicios y mejores resultados. |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Mercadeo |
| General subdivision |
Técnicas |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Administración de mercadeo |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Análisis de mercadeo |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
García Tomé, Fernando M, |
| Relator term |
editor |
| 9 (RLIN) |
104568 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Nuevas Adquisiciones |
