Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
03116nam a2200313 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
|---|
| control field |
20140210102517.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
110215s2007 sp a gr 000 0 spa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
|---|
| ISBN |
9788448156145 |
| 041 0# - • Idiomas (NR) |
|---|
| idioma |
spa |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
|---|
| Número de la edición |
21 |
| Número de clasificación (R) |
658.812 |
| Número del ítem |
M174m |
| 245 10 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
|---|
| Title |
Marketing de clientes |
| Remainder of title |
quién se ha llevado a mi cliente? |
| Statement of responsibility, etc |
coautores Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Mario Barquero Cabrero y Fernando Huertas Colomina ; coordinador José Daniel Barquero Cabrero |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
|---|
| Edition statement |
2a. ed. |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Madrid |
| Name of publisher, distributor, etc |
McGraw-Hill |
| Date of publication, distribution, etc |
2007 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
xiii, 304 p. |
| Dimensions |
24 cm. |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
Incluye bibliografía Contenido Capítulo 1. Introducción al Loyalty Management Model. El conocimiento y evaluación de los clientes. -- Capítulo 2. La captación. -- Capítulo 3. Modelo de relación. -- Capítulo 4. Implementación del LCM. Su seguimiento y aplicación. -- Capítulo 5. El cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) utilizado por la Harvard Business School y aplicado al marketing relacional. -- Capítulo 6. Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas. -- Capítulo 7. La industria de la persuasión en la organización moderna. -- Capítulo 8. Gestione con éxito una crísis ante la opinión pública y los clientes. -- Capítulo 9. Obtenga el éxito de su organización ganando para su causa a sus clientes y públicos |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc |
La globalización de los mercados en la que estamos inmersos ha provocado una mayor competencia de los productos y servicios. Esta mayor competitividad exige una mejora de la calidad y contenido de éstos, del mismo modo que hace necesario el perfeccionamiento de técnicas y estrategias como el marketing de clientes, que representa ala vida de la organización, ya que sin éstos deja de existir, y que unido a las relaciones públicas se han convertido hoy en día en una imprescindible y eficaz herramienta para las organizaciones y empresas que desean mantenerlos y conseguir otros nuevos |
| 650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Mercadeo |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Relaciones con los clientes |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Satisfaccion del consumidor |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Barquero Cabrero, José Daniel |
| Relator term |
coord. |
| 9 (RLIN) |
116413 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos |
| 9 (RLIN) |
116414 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Barquero Cabrero, Mario |
| 9 (RLIN) |
116415 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Huertas Colomina, Fernando |
| 9 (RLIN) |
116416 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Colección General |
