Incluye referencias bibliográficas e índice analítico y de autores

Parte 1. La crisis. -- Parte 2. De la resolución al compromiso

Éste es un libro que alienta a la reflexión. Escrito de forma apasionada, Bernard S. Mayer (una voz reconocida internacionalmente en el campo de la resolución de conflictos) se pregunta a sí mismo y a sus propios colegas acerca de algunas cuestiones más controvertidas de su propia disciplina: ¿Qué va mal en la resolución de conflictos? ¿Por qué los individuos y las organizaciones no utilizan sus servicios cuando tienen un problema? ¿Cuales son sus límites? ¿Cuándo funciona y cuándo no?. Desde el punto de vista de un experto en mediación, arbitraje y resolución alternativa de conflictos, Mayer adopta en más allá de la neutralidad una mirada crítica y comprometida con respecto a la crisis actual existente en el campo de la resolución de conflictos y propone una sugerente y pragmática alternativa: un giro copernicano, un nuevo paradigma. Más allá de la neutralidad desafía a mediadores, árbitros, terapeutas, abogados y consejeros a llevar la resolución de conflictos a un nuevo nivel de efectividad, utilidad y compromiso