Incluye referencias bibliográficas

¿Qué es comercio electrónico?. ; Análisis de la situación actual del comercio electrónico. ; Otros modelos de negocio en el comercio electrónico. ; Normativa aplicable. ; Secciones de la tienda. ; El servicio de los centros de atención al cliente en e-tailers. ; Promoción on line. ; Comunicación y captación on line. ; Plan de fidelización en comercio electrónico. ; Comunidades on line y redes sociales en comercio electrónico. ; Distribución y logística. Conceptos. ; Política genérica de precios en Internet. ; Medios de pago on line. ; Comercio electrónico entre empresas. ; Mobile commerce

El libro del comercio electrónico es una obra ambiciosa e innovadora por los más reconocidos profesionales del comercio electrónico en España y a nivel mundial. El objetivo de éste compendio es transmitir, de una forma divulgativa, todos los aspectos que influyen a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico, tanto desde el punto de vista de la estrategia de una empresa de venta on line, financiación, comunicación digital, captación y fidelización de clientes, medios de pago on line... como en aspectos legales tomado en consideración todas las aplicaciones del entorno. El libro recoge muchos ejemplos de las mejoras prácticas y empresas ganadoras en comercio electrónico que permitirá al lector realizar un benchmarkig actualizado de las empresas españolas e internacionales punta de lanza. Los autores, con esta obra, quieren acercar el comercio electrónico al empresario, emprendedor, al ejecutivo, al estudiante que piensa en poner en marcha, o ya tienen su internet sus propios proyectos de comercio electrónico y quiere ir más allá de los resultados que está consiguiendo. La visión práctica, actualizada y educativa permite al lector adquirir el conocimiento necesario para poner en marcha o mejorar iniciativas de comercio electrónico de forma exitosa