Incluye referencias bibliográficas e índice

Parte I. Aplicaciones estratégicas y operativas de marketing público ; Marketing Público ; Consumidores y usuarios en el Marketing Público ; Investigación de mercados y Marketing Público ; Planificación estratégica en Marketing Público ; Marketing Público Operativo ; E-Gobierno y Marketing Público ; Parte II. Investigación en marketing público y no lucrativo ; Introducción a PLS ; Confianza, desconfianza y comportamiento del internauta en el marketing político y electoral ; Desarrollo y adopción del e-Gobierno ; Marketing cultural. Redes sociales y adopción del e-Learning ; Marketing social ; Marketing relacional en organizaciones no lucrativas

Es un libro escrito para todos aquellos investigadores, docentes, profesionales y estudiosos del Marketing relacionados con las instituciones públicas y no lucrativas que interactúan con los ciudadanos. Cuestiones de actualidad y relevancia como el desarrollo y la adopción del e-Gobierno de las administraciones públicas, la confianza de los internautas hacia los blogs de sus representantes políticos, el uso de las redes sociales en el e-learning, o el Marketing Relacional en las organizaciones no lucrativas son presentadas y analizadas a través de investigaciones recientes que se sirven de eficaces herramientas estadísticas. También encontrará el lector un amplio y a la vez profundo tratamiento del comportamiento de los consumidores y usuarios en el Marketing Público, así como la investigación de dicho comportamiento y la planificación estratégica y operativa de este campo. La obra fue inicialmente concebida como parte del material de investigación del Máster Universitario Oficial en Dirección Pública, Hacienda Pública, Políticas Públicas y Tributación de la UNED. Este máster, en su doble vertiente de investigación y capacitación profesional, se desarrolla con la colaboración del Centro Especial de la UNED en el Instituto de Estudios Fiscales del Ministerio de Economía y Hacienda