1. ¿Por qué su organización debería formar? ; 2. Desarrollar un plan de formación ; 3. El método de cuatro pasos para la formación en el puesto de trabajo ; 4. Paso 1. Preparación ; 5. Paso 2. Presentación/demostración ; 6. Paso 3. Prueba ; 7. Paso 4. Seguimiento ; 8. Cómo manejar las situaciones difíciles de la formación ; 9. Herramientas para implementar la formación y la evaluación

Quizá está usted considerando si la formación en el puesto de trabajo es apropiada para los empleados de su organización. Tal vez le han asignado a usted la responsabilidad de formar a los demás pero no tiene un plan para realizarlo. Cualquiera que sea su posición, este libro le ayudará. Le proporciona las directrices para planear y realizar la formación en el puesto de trabajo a través del método de formación de los cuatro pasos, un sistema probado y útil para ayudar a una organización y al formador. Encontrará en estas páginas numerosos ejemplos de planteamientos probados que le garantizarán el éxito en la formación en el puesto de trabajo

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