Incluye bibliografía y glosario

1. Evolución del marketing y la comunicación de servicios profesionales ; 2. Claves para entender a las organizaciones de servicios sociales ; 3. La necesida de marketing en servicios sociales ; 4. Marketing y comunicación de los servicios sociales profesionales. Estrategia ; 5. Aplicación del marketing y la comunicación a los servicios sociales ; 6. El presente y futuro del marketing en servicios sociales ; 7. Memorias corporativas como herramientas de comunicación indispensable. La memoria corporativa segun GRI (The Global Reporting Initiative)

Las respuestas a las siguientes preguntas nos iluminarán sobre la importancia de este libro: ¿Qué significa marketing? ¿Qué peso tiene el sector servicios en nuestra economía? De todas las diferentes perspectivas e interpretaciones del concepto de marketing, hay un factor que destaca en todas como elemento central: ¿qué necesita el cliente? De este elemento central deriva una enorme red de ramificaciones que se extiende incluso hasta los valores y principios de los profesionales y de las propias empresas. Marketing y comunicación en los servicios sociales nos adentra en ese mundo desde la perspectiva concreta del mundo de los servicios sociales. Sin duda alguna, el sector terciario es importantísimo e irá a más. Esto es bueno para nuestro país, y la aproximación desde el puro corazón de la necesidad del cliente es el camino que maximiza las probabilidades de éxito. Dicho así, hasta puede parecer fácil. El libro que está empezando a leer le ayudará a diseccionar las dificultades y a encontrar soluciones