Incluye bibliografía

I. El contexto ; 1.- Introducción a la investigación comercial cualitativa ; 2. Evolución de la investigación cualitativa ; 3. Método y ciencia ; II: Las técnicas ; 4 La entrevista ; 5. El grupo ; 6. Observación, pseudo compra y compra misteriosa ; 7. Otras técnicas cualitativas ; III: Del diseño de la investigación al informe de resultados ; 8 El diseño de la investigación ; 9. El análisis ; 10. Los paradigmas de análisis: las palabras ; 11.- Los paradigmas de análisis: los hechos ; 12. La creación del analista ; 13. El valor de la investigación: evaluación ; 14. La consultaría para el cambio de las organizaciones

Este libro trata del modo de acercarse al conocimiento de las realidades sociales y de mercado. Y lo hace con un enfoque innovador por tres razones:
Realza el valor de lo cualitativo como instrumento indispensable para asistir a los responsables de las organizaciones en la toma de sus decisiones. Aborda la metodología cualitativa con una profundidad hasta ahora desconocida en los manuales de investigación comercial o de mercados. Su orientación es el marketing pero los contenidos y la precisión con la que se desarrollan lo convierte en un libro imprescindible para investigadores, estudiantes y estudiosos de