Prólogo / Natividad Buceta ; Engagement: los diez factores críticos de la nueva fidelización de clientes / Juan Carlos Alcaide ; ¿Crisis? Sí, gracias / Enrique Alcat ; La investigación de mercados o la respuesta a la pregunta: ¿cómo puedo conocer a mi consumidor? / Camilo Arias ; Surfmarketing®: el marketing para transformar organizaciones / Miguel Arjona ; El marketing jurídico existe / Hans Boéck ; El pensamiento creativo, una herramienta estratégica al servicio del marketing / Fernando Botella ; Una nueva era para el patrocinio ¿Es posible conseguir fans de marca? / Mikel Campo ; Eventos para comunicar / Gloria Campos García de Quevedo ; La agencia del futuro / Esther Castellano Peris y Luis Piquer ; Más allá del marketing directo: de vender a lograr que te compren / Roberto R. Cerrada ; Cómo hacer publicidad legal en redes sociales y buscadores / Pablo Fernández Burgueño ; Protocolo para vender / Carlos Fuente Lafuente ; Social Media y Community Management / Pablo Martín Antoranz ; Neuromarketing: leyendo la mente del consumidor / Francisco Misiego ; Marketing financiero / Fernando Moroy ; Reputación corporativa: ¿el bótox tecnológico de la exposición de las marcas en la red? / Joaquín Mouriz Costa ; El field marketing: la última milla del marketing / Diego Olmedilla Guiseris ; Segmentación / Javier Ortego ; La acción comercial en las empresa / David Pérez ; La receta del marketing del lujo: cómo el valor simbólico trasciende al producto / Sandra Valdivia

Es para la Asociación de Marketing de España un placer poder prologar este libro como coral de expertos y profesionales del mundo del marketing. Las aportaciones de cada uno de ellos plasman la actualidad y los nuevos retos de esta disciplina, que no tiene más de medio siglo de desarrollo en nuestro país. Nuestra Asociación, que se inició como un club de dirigentes de ventas cuando apenas se conocía el marketing en España, ha ido evolucionando con el desarrollo del marketing y se ha adaptado a los acontecimientos de nuestro entorno, cuya relevancia ha ido cambiando a lo largo de todos estos años. El marketing es hoy una disciplina con una importante carga técnica, científica y emocional en permanente evolución. Siempre estará en permanente cambio para adaptarse al mercado y satisfacer sus necesidades; es innato al marketing. Si bien los principios del marketing, a rasgos generales, permanecen inmutables, sus modelos, técnicas y procedimientos se enriquecen, mejoran y se profesionalizan de la mano de las nuevas tecnologías. Los actuales conceptos de marketing están basados en el conocimiento y la experiencia que se transmiten a través de los años. Desde hace ya una década el marketing está cambiando enormemente de la mano de las nuevas tecnologías y evoluciona hacia un marketing profesional más técnico y eficaz, en el que el conocimiento del cliente es la base para poder ofrecer soluciones realmente innovadoras que aporten valor al cliente. Las nuevas tecnologías dotan de inteligencia y de precisión al marketing