Incluye referencias bibliográficas e índice

1. La naturaleza del conflicto ; 2. Los conceptos y las técnicas de la resolución de conflictos ; 3. Procedimientos alternativos de resolución de disputas , 4. Aplicaciones de técnicas de resolución de conflictos en la educación. – Apéndices A. Glosario ; B. Guías para conducir juegos de roles ; C. Ejemplos de juegos de roles ; D. Exploración de la dinámica de poder en la resolución de conflictos ; E. Lecturas recomendadas ; F. ejemplos de guías de cursos

Este libro introduce los conceptos y las técnicas necesarias para la resolución de conflictos que se pueden aplicar en el aula y en el conjunto de la sociedad escolar. Esta guía practica muestra a los educadores (incluyendo a los directores, inspectores, consejeros y docentes) como diagnosticar conflictos, manejar confrontaciones difíciles e implementar estrategias apropiadas de mediación y la solución de problemas. Utilizando gran cantidad de ejemplos y ejercicios, las autoras ilustran técnicas de escucha y habla, maneras de manejar la ira que acompaña al conflicto, técnicas para crear consenso y más. Muestran como crear planes de estudio sobre la resolución de conflictos a nivel de escuelas y de universidades, e incorporar la resolución de conflictos al material para la capacitación docente. "Resolución de conflictos en las escuelas" aporta la guía que necesita un educador y da a los docentes las herramientas para crear un aula pacifica en la que los estudiantes entienden la naturaleza del conflicto y pueden desarrollar las capacidades para resolver problemas sin violencia

Conflict resolution in the schools : a manual for educators