Capítulo 1. Marco conceptual del planteamiento estratégico y operativo. – Evolución del planteamiento estratégico. – La dirección estratégica. – Pensamiento y pensamiento estratégico. – Planeamiento y planeamiento estratégico. – Elementos del planeamiento estratégico. – Diferencias del planeamiento estratégico y no estratégico. – Modelos de planeamiento estratégico. – Capitulo 2. Metodología de implementación del planeamiento estratégico y operativo. – Metodología del planteamiento estratégico en el sector público. – Revisión de lineamiento de policía nacional y regional. – Definición del núcleo central: misión, visión y valores. – Elaboración de diagnóstico. -- Identificación de factores críticos de éxito (FCE). – Identificación de brechas: Contratación de FEC y FODA. – Formulación de los objetivos estratégicos generales y especificados. – Estrategias. – Formulación DE PROYECTOS. – Formulación de indicadores. – Descripción de indicadores y metas. – Caso práctico de la metodología en una región del Perú (región que se denominará América). -- Plan operativo institucional. – Instrumentos adicionales para el análisis estratégico. – Capitulo 3. El balance Scorecard. – El balanced scorecard o tablero de control de gestión estratégica. – Perspectivas del balanced scorecard. – Elementos del balanced scorecard. – Mapa estratégico. – Caso aplicativo del balanced scorecard en la región de América. – Elaboración del balanced scorecard en Exel.