Imagen de Amazon.com
Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001 2000
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid FC Editorial 2003Edición: 2Descripción: 402 pISBN: - 8495428946
- 658.812 V389
Contenidos:
Entender la medición de la satisfacción del cliente y su función con él respecto a la norma Q9001-2000.-- Identificar los clientes.-- Identificar las necesidades de los clientes.-- Diseño y despliegue.-- Decidir cuándo, qué y cómo medir.-- Deducción.-- Analizar los datos.-- Discurso.-- Informar sobre los resultados.-- Desarrollo.-- Cerrar el círculo: comunique sus resultados.--
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Armenia | Colección General | 658.812 V389 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | L022017 |
Navegando Central Armenia estanterías, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Entender la medición de la satisfacción del cliente y su función con él respecto a la norma Q9001-2000.-- Identificar los clientes.-- Identificar las necesidades de los clientes.-- Diseño y despliegue.-- Decidir cuándo, qué y cómo medir.-- Deducción.-- Analizar los datos.-- Discurso.-- Informar sobre los resultados.-- Desarrollo.-- Cerrar el círculo: comunique sus resultados.--