Competencias necesarias de las personas directivas (personas que pilotan con personas).--- identificar y fomentar ventajas competitivas estratégicas.--- gestionar los cambios y fomentar la innovación.--- fidelizar clientes.--- pensar globalmente para actuar localmente.--- conocer el sector.--- utilizar indicadores financieros y no financieros adecuados para medir y mejorar.--- optimizar el uso de nuevas tecnologías.--- contribuir al progreso del entorno.-- tomar decisiones.--- gestionar las prioridades en el tiempo disponible.-- gestionar la mejora de los procesos.--- gestionar al jefe.--- delegar eficazmente.--- dirigir reuniones eficazmente.---- seleccionar las personas adecuadas.--- desarrollar un equipo eficaz.--- motivar.--- gestionar conflictos y negociar.--- crear y mantener un buen ambiente.-- comunicar.--- auto controlarse y gestionar el estrés.--- algunos apoyos y sugerencias para dirigir y coordinar personas y equipos.