Primera parte: La excelencia empresarial hoy: eficiencia y competitividad. -- Capítulo 1.La excelencia en la gestión: enfoque a los objetivos clave. -- Capítulo 2.Los procesos empresariales: fuente de valor, eficiencia y competitividad. -- Capítulo 3.La competitividad y la productividad. Análisis de las pérdidas de productividad. -- Segunda parte: lean management, modelo de excelencia y competitividad. -- Capítulo 4.Modelos de gestión empresarial. Del modelo tradicional al lean management. -- Capítulo 5.El modelo de gestión lean: objetivos y principios básicos. -- Capítulo 6.El desperdicio (waste): núcleo central de todos los aspectos de una implantación lean. -- Capítulo 7.El modelo de gestión lean: características, elementos y técnicas para su implantación. -- Capítulo 8.El modelo de gestión lean: su implantación. Flujo pull balanceado y flexible. -- Tercera parte: Implantación progresiva y eficaz del modelo de gestión lean en siete etapas. -- Capítulo 9.La implantación del modelo de gestión lean: criterios y aspectos. Las siete etapas clave. -- Capítulo 10.Primera etapa de la implantación lean: establecimiento del flujo regular e initerrumpido. -- Capítulo 11.Segunda etapa de la implantación lean: consolidar el flujo: eliminar desperdicios, asegurar la calidad y estandarizar la operativa. -- Capítulo 12.Tercera etapa de la implantación lean: establecimiento del flujo pull. Kanban. -- Capítulo 13.Cuarta etapa de la implantación lean: flexibilidad en el ritmo de producción. Flujo en células flexibles. -- Capítulo 14.Quinta etapa de la implantación lean: flexibilidad en el tipo de producto. Nivelado para una producción regular. -- Capítulo 15.Sexta etapa de la implantación lean: implantación completa del flujo pull balanceado, nivelado y multiproducto. -- Capítulo 16.Séptima etapa de la implantación lean: gestión y control sencillo y visual (para todo). -- Capítulo 17.Dos grandes herramientas visuales de soporte a la implantación lean: value Stream Map y A3.