La experiencia Starbucks 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario Joseph A. Michelli ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá Norma 2007Edición: 1a edDescripción: 212 p 23 cmISBN: - 9789584501080
- 650.1 M424e 21
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 650.1 M424e (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000062785 |
1. Hacer propio el negocio ; 2. Todo tiene importancia ; 3. Sorprender y deleitar ; 4. Aceptar la resistencia ; 5. Dejar huella
¿Cómo pudo Starbucks tomar un producto común y corriente como el café y transformarlo en un éxito empresarial extraordinario a nivel mundial? Después de explorar durante 18 meses en el mundo de Starbucks, de escuchar lo que dicen sus directivos y de observar lo que hacen ellos y sus socios, Joseph Michelli dedujo 5 principios claves que impulsan su éxito fenomenal. Usted ya conoce la historia de Starbucks. Desde 1992, sus acciones han subido ¡5 000 por ciento! La razón genial de su éxito está en su habilidad para crearles a los clientes experiencias personalizadas, estimular el crecimiento empresarial, generar utilidades, energizar a sus colaboradores y asegurarse la lealtad de sus clientes ? todo al mismo tiempo. En La experiencia Starbucks Joseph Michelli revela cómo seguir el ejemplo de Starbucks
Título original : Starbucks experience : 5 principles for turning ordinary into extraordinary