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Marketing de servicios personal, tecnología y estrategia Christopher Lovelock y Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; Revisión técnica Julieta Mercado González e Irma López Espinosa
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México Pearson/Prentice Hall 2009Edición: 6a edDescripción: xxii, 647 p il., diagramas, fotos y tablas 27 cmISBN: - 9702615151
- 9789702615156
- 658.8 L693m 21
Contenidos incompletos:
Parte 1. Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios ; Parte 2. creació del modelo de servicio ; Parte 3. Administración de la interfase del cliente ; Parte 4. Implementación de estrategias de servicio redituable
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 L693m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000073096 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 L693m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000073097 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 L693m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | 0000000096002 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 L693m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Disponible | 0000000097519 |
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| 658.8 L653m El marketing de los servicios educativos | 658.8 L663d Distribution channels | 658.8 L663g Gestione y controle el valor integral de su empresa | 658.8 L693m Marketing de servicios | 658.8 L693m Marketing de servicios | 658.8 L693m Marketing de servicios | 658.8 L693m Marketing de servicios |
Incluye referencias bibliográficas, glosario e índices
Parte 1. Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios ; Parte 2. creació del modelo de servicio ; Parte 3. Administración de la interfase del cliente ; Parte 4. Implementación de estrategias de servicio redituable
Título original Services marketing