Incluye índice

Parte I. Orientación al mercado y a los resultados ; Capítulo 1. El enfoque en el cliente y la gestión de su lealtad ; Capítulo 2. Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing. -- Parte II. Análisis de mercado ; Capítulo 3. Mercado potencial, demanda de mercado y cuota de mercado ; Capítulo 4. Análisis del cliente y creación de valor ; Capítulo 5. Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes ; Capítulo 6. Análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva. -- Parte III. Estrategias de marketing mix ; Capítulo 7. El posicionamiento del producto, la marca y las estrategias para la línea del producto ; Capítulo 8. El establecimiento del precio con orientación al mercado ; Capítulo 9. Canales de marketing y e-marketing ; Capítulo 10. Comunicación de marketing y respuesta del cliente. -- Parte IV. Marketing estratégico ; Capítulo 11. La planificación estratégica de mercado ; Capítulo 12. Estrategias ofensivas ; Capítulo 13. Estrategias defensivas. -- Parte V. La planificación de un plan de marketing ; Capítulo 14. La elaboración de un plan de marketing ; Capítulo 15. Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias ; Capítulo 16. Gestión empresarial orientada al mercado y resultados financieros

Este texto proporciona herramientas y procesos necesarios para aplicar realmente los aspectos del marketing estratégico en el actual mundo de las empresas. El trabajo del profesor Best se convierte de esta forma en una alternativa a la gran cantidad de libros de marketing con un enfoque demasiado teórico, ya que se fundamenta en una orientación completamente aplicada y en el convencimiento de que el aprendizaje efectivo se produce únicamente con la aplicación del conocimiento

Título original: Market-based management