TY  - SER
AU  - Abadal Cabré,Laura
TI  - ¿Por qué es difícil medir el ROI en los proyectos de CRM?
T2  - Dossier CRM
SN  - 1130-8753
PY  - 2003///
PB  - [sin editorial]
KW  - LEMB
UR  - biblioteca.ulagrancolombia.edu.co/cgi-bin/koha/opac-search.pl?idx=nb&q=1130-8753&idx=kw&limit=mc-itype:SER
ER  -