TY  - BOOK
AU  - Osorio Bayter,Lourdes Eugenia
AU  - Rodríguez Ortiz,Silvia Elena
TI  - Manual de capacitación en marketing: ¿cómo proyectar mi empresa hacia un entorno cada vez más competitivo?
SN  - 9789588122724
U1  - 658.406 23
PY  - 2008///
CY  - Cali
PB  - Universidad Autónoma de Occidente
KW  - Administración de mercadeo
KW  - LEMB
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Problemas, ejercicios, etc
KW  - Comportamiento del consumidor
N1  - Incluye referencias bibliográficas y glosario; 1. ¿Qué es y para qué es el marketing? ; 1.1. Concepto de marketing ; 1.2. Puntos clave del marketing. -- 2. Clientes ; 2.1. El cliente: sus necesidades, deseos, y percepciones ; 2.2. El cliente y el concepto de intercambio, transacción y relación del mercadeo. -- 3. Mercado ; 3.1. La empresa y el ambiente operativo del marketing. -- 4. Gestión del marketing ; 4.1. Cinco enfoques de la función del marketing ; 4.2. Marketing relacional ; 4.3. El nuevo panorama del marketing ; 4.4. Green marketing. -- 5. Psicología del consumidor ; 5.1. Etapas en el proceso de decisión de compra ; 5.2. Comportamiento de compra de los consumidores. -- 6. Segmentación del mercado ; 6.1. Variables de segmentación de mercados ; 6.2. Estrategias para la selección de mercados. -- 7. Marketing mix o mezcla de marketing ; 7.1. Producto ; 7.2. El precio ; 7.3. Punto de venta o distribución ; 7.4. Promoción y publicidad. -- 8. Posicionamiento ; 8.1. ¿Para qué sirve el posicionamiento? ; 8.2. ¿Cómo posicionarse? ; 8.3. Proceso para llegar al posicionamiento ; 8.4. Posicionamiento actual y deseado ; 8.5. Factores que influyen en el posicionamiento de un producto ; 8.6 Posición. -- 9. Investigación de mercados ; 9.1. Funciones principales de la investigación de mercados ; 9.2. Los problemas más comunes en una investigación de mercados ; 9.3. Estudio de investigación de mercado y sus características ; 9.4. Proceso general de la investigación de mercados. -- 10. Plan Estratégico de marketing ; 10.1. Algunas definiciones y características ; 10.2. Pasos para desarrollar un plan estratégico de mercadeo ; Glosario
N2  - Este manual constituye un instrumento académico que compila el trabajo y material recolectado durante siete años de dedicación a la docencia de una de las autoras, doctora en economía y administración de la Universidad de Sevilla-España. Cuenta con diferentes fuentes de información y de apoyo, tales como: documentos, capítulos de libros y otras referencias bibliográficas, que se encuentran referenciados al final del texto, los cuales podrán ser consultados para profundizar en cada uno de los temas
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