TY  - BOOK
AU  - Ríos Giraldo,Ricardo Mauricio
TI  - Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión: enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard
SN  - 9789589383902
U1  - 658.4012 21
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - Planificación estratégica
KW  - LEMB
KW  - Administración de la calidad
KW  - Calidad total en administración
KW  - Control de calidad
KW  - Indicadores de gestión
N1  - Incluye referencias bibliográficas (p. 211); Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Correctivos; acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando el Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008
ER  -