TY  - BOOK
AU  - Evans,James R.
AU  - Lindsay,William M.
AU  - Velázquez Arellano,Jorge Alberto
AU  - Nuñez Herrejón,José Luis
AU  - Haaz Díaz,Guillermo
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9781285069463 (2014)
U1  - 658.562  21
PY  - 2014///
CY  - México
PB  - Cengage, Thomson
KW  - Administración de la calidad
KW  - LEMB
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Calidad total en administración
KW  - Control de calidad total
N1  - La 6a. edición corresponde al año 2005. La 7a. edición corresponde al año 2007. La 9a. edición corresponde al año 2014; Catalogación basada en la 9a. edición; Incluye bibliografía e índice; I. Principios de la calidad 1. Introducción a la calidad ; 2. Fundamentos de la administración de la calidad ; 3. Enfoque en el cliente ; 4. Enfoque en la fuerza laboral ; 5. Enfoque en el proceso ; II. Herramientas y técnicas para la calidad ; 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad ; 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto ; 8. Medición y control de la calidad ; 9. Mejora del proceso y Six Sigma ; III. Más allá de la administración de la calidad: gestiona la excelencia en el desempeño ; 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño ; 11. Estrategia y excelencia en el desempeño ; 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño ; 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño; Anx.1 CD-ROM contiene archivos complementarios al texto con ejercicios; Managing for quality and performance excellence. 7th ed; 0324382278
N2  - Esta obra hace un análisis amplio del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas. Además la cobertura de Six Sigma abarca varios capítulos ; se compara y contrasta los métodos Baldrige, ISO 9000 y Six Sigma ; Analiza premios a la calidad de diversas partes del mundo (Incluyendo China) ; Todos los capítulos han sido actualizados para que provean de lo más reciente en estos temas al lector ; Presenta casos actualizados e incorpora recursos pedagógicos para hacer la lectura más accesible ; El texto cubre la mayoría de los requisitos del “Body of knowledge (BOK) para obtener la certificación como Certified Quality Manager que otorga la American Society for Quality (ASQ)
ER  -