TY - BOOK AU - Decker,Klaus AU - Mohlen,Christian AU - Varela,David F. TI - Improving the performance of justice institutions: recent experiences from selected OECD countries relevant for Latín America U1 - 303.372 22 PY - 2011/// CY - Washington, D.C PB - World Bank KW - Justicia social KW - LEMB KW - Justicia distributiva KW - Instituciones KW - Justicia KW - Administración de justicia N1 - Incluye referencias bibliográficas; Latin American justice reforms: recent achievements and pending challenges ; Justice institutions in OECD Countries: performance issues and traditional approaches to reform ; The transation from traditional approaches to performance-based justice reforms in selected OECD Countries ; Case studies of performance-based reforms in OECD justice institutions ; Sharing approaches with the private sector: Measuring and managing quiality of justice services N2 - Instituciones del sector justicia en todo el mundo se enfrentan al desafío de ofrecer un mejor servicio a los que buscan justicia. Los tribunales de varios países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) han adelantado programas de reforma a gran escala incorporando enfoques de la Nueva Gestión Pública (NGP), los cuales están basados en prácticas del sector privado ER -