TY  - BOOK
AU  - Manzano,Pedro Manuel
ED  - Dale Carnegie Training
TI  - Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas : cómo ser asertivo, escuchar a los demás y resolver los conflictos  
SN  - 9789588662213
U1  - 158.2  21
PY  - 2011///
CY  - Bogotá , Buenos Aires 
PB  - Sudamericana
KW  - Relaciones humanas
KW  - LEMB
KW  - Comunicación interpersonal
KW  - Asertividad (psicología)
N1  - 1. Una introducción a la asertividad ; 2. Las tres partes del mensaje asertivo ; 3. Establecer una sintonía asertiva ; 4. Tácticas para establecer una sintonía asertiva ; 5. Curiosidad asertiva ; 6. Maximizar la curiosidad asertiva en los negocios; Five essential people skills
N2  - La asertividad es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera con el objetivo de conseguir siempre una respuesta positiva.  Este es el elemento básico que forma el núcleo de Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas. La asertividad es también un antídoto ante el miedo, la timidez, la pasividad e incluso la ira.  Es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades de forma clara y productiva en el entorno de una empresa.  Este libro le enseñará a expresar emociones negativas sin personalizar los problemas y cuestionar a la autoridad desde una perspectiva positiva.  Una guía para poner en práctica la asertividad en cualquier contexto
ER  -