TY  - BOOK
AU  - Olmo Arriaga,José Luis del
TI  - El marketing en los despachos profesionales : herramientas para atraer y retener a los clientes rentables 
SN  - 9788484692959
U1  - 658.812  21
PY  - 2011///
CY  - Madrid 
PB  - Ediciones Internacionales Universitarias
KW  - Servicio al cliente
KW  - LEMB
KW  - Mercadeo
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración de mercadeo
N1  - Incluye referencias bibliográficas
N2  - Los despachos profesionales se enfrentan a grandes cambios y deben afrontar diversas dificultades y retos, como son una coyuntura económica desfavorable, un mercado de servicios profesionales saturado, el intruismo profesional por parte de múltiples empresas y profesionales liberales que han irrumpido en el sector, cambios normativos constantes, o los clientes, cada vez más sofisticados y exigentes. Por ello, los operadores del sector necesitan nuevas fórmulas de gestión, retención y atracción de clientes para hacer frente a la cada vez mayor oferta de servicios profesionales existente en el mercado
ER  -