TY  - BOOK
AU  - Rosendo Ríos,Verónica
AU  - Laguna Sánchez,Pilar
TI  - Marketing relacional
SN  - 9788490311424
U1  - 658.8 23
PY  - 2012///
CY  - Madrid
PB  - Dykinson
KW  - Mercado relacional
KW  - LEMB
N1  - Incluye bibliografía; 1. El paradigma transaccional frente al marketing relacional ; 2. Principios básicos del marketing relacional ; 3. Factores que contribuyen al éxito d una estrategia de marketing relacional ; 4. Principales variables en la literatura del marketing relacional
N2  - El Marketing es una herramienta de gestión empresarial potentísima, sin la cual no podríamos entender buena parte de los cambios que han experimentado tanto las empresas como los consumidores y, por extensión, la propia sociedad. Dada esta importancia, en este libro hemos tratado de integrar las principales aportaciones lit erarias de esta disciplina con el fin de ofrecer al lector una visión integral de los principios teóricos fundamentales del Marketing de Relaciones. Con ello, se espera poder facilitar una sólida comprensión de las herramientas de gestión fundamentales que deberán ser tenidas en cuenta por los profesionales del marketing en el momento de implantar una estrategia basada en el Marketing Relacional, tanto si ésta se realiza sobre el contexto de las colaboraciones empresariales como dentro del ámbito de las estrategias internas de cualquier organización concernida. Por lo tanto, este libro está dirigido a todas aquellas personas vinculadas al marketing, tanto dentro del mundo académico como del profesional
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