TY  - BOOK
AU  - Hoyos Ballesteros,Ricardo
TI  - Plan de marketing: diseño, implementación y control
T2  - Ciencias empresariales; mercadeo y ventas
SN  - 9789586488693
U1  - 658.8  21
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Universidad Sergio Arboleda, Ecoe
KW  - Mercadeo
KW  - LEMB
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Planificación del mercadeo
N1  - Incluye bibliografía; 1. Generalidades del plan de marketing; 2. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones; 3. Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes); 4. La planeación estratégica de marketing; 5. Elementos del plan de marketing; 6. Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast) 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing; 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito"; 9. Vademécum estratégico
N2  - Este libro tiene como objetivo ayudar a estudiantes de pregrado y de posgrado, gerentes y empresarios, que ya tengan bases suficientes para desarrollar su trabajo de planeación estratégica de marketing de una manera metódica pero especialmente práctica; no es un tratado de planeación estratégica de marketing sino una guía a través de la cual el empresario y el estudiante podrán, de manera muy sencilla, utilizar cada herramienta suministrada en la guía para construir su plan de marketing sin importar el nivel de formación ni la experiencia, lo importante es que se haya decidido a trabajar y a formalizar los procesos de planeación relativos al área comercial
ER  -