TY  - BOOK
AU  - Albercht,Karl
TI  - La revolucion del servicio: Lo unico que cuenta es un cliente satisfecho
SN  - 9588017270
U1  - 658.812 20
PY  - 1998///
CY  - Bogotá
PB  - 3R Editores
KW  - Direccion y administracion
KW  - Industria de servicios
KW  - Mercadeo de servicios profesionales
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
ER  -