TY - BOOK AU - La Salle, Diana AU - Britton, Terry A. TI - Cómo añadir valor a sus productos y servicios: convertir los productos ordinarios en experiencias extraordinarias SN - 9788423423603 U1 - 658.15 L346 PY - 2006/// CY - Barcelona PB - Ediciones Deusto KW - MERCADEO DE SERVICIOS KW - VALOR AGREGADO N1 - El valor y la experiencia-- crear valor a través de la experiencia ER -