TY  - BOOK
AU  - Cottle, David
TI  - El servicio centrado en el cliente
SN  - 8487189962
U1  - 658.812 C849S 
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos S.A.
KW  - ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
KW  - MERCADEO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Contenido: El servicio centrado en el cliente: La clave par lograr la satisfacción de la clientela.--¿en qué desea ser famoso?.--Cómo lograr una mejor calificación en su tarjeta de evaluación invisible.--
ER  -