TY  - BOOK
AU  - Botero Tobón, Rubén Darío
TI  - Servicio para la competitividad: el nuevo enfoque estratégico
SN  - 9589127711
U1  - 658 B748 
PY  - 1995///
CY  - Santafé de Bogotá. Universidad Pontificia Bolivariana
KW  - COMPETITIVIDAD
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SERVUCCIÓN
ER  -