TY  - BOOK
AU  - Lock, Dennis
AU  - Smith, David J.
TI  - Cómo gerenciar la calidad total: estrategias y técnicas
U1  - 658.568 L811 
PY  - 1991///
CY  - Bogotá
PB  - Legis
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
ER  -