TY  - BOOK
AU  - Payne, Adrian
TI  - La esencia de la mercadotecnia de servicios
SN  - 013284852X
U1  - 658.8 P346 
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Prentice-Hall Hispanoamericana
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -