TY - BOOK AU - Zuluaga Uribe, Gonzalo TI - La infantería del marketing: cómo asegurar el posicionamiento en el mercado SN - 9586825345 U1 - 658.8 Z93 PY - 2004/// CY - Bogotá PB - Alfaomega KW - MARKETING N1 - Del servicio al cliente. Reflexiones.-- Acerca de las ventas: conceptos y prácticas ER -