TY  - BOOK
AU  - Abello Gómez, René Francisco
TI  - Ocho pasos hacia la calidad en el servicio: estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios \ René Francisco Abello Gómez
SN  - 9583354562
U1  - 658.812 A139 
PY  - 2012///
CY  - Meta, Colombia
PB  - Panamericana
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
ER  -