TY  - BOOK
AU  - Domínguez Collins, Humberto
TI  - El servicio invisible: fundamento de un buen servicio al cliente
SN  - 9586484262
U1  - 658.812 D671 
PY  - 2006///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -